arnaque à la batterie

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 19:26

Et oui ,après bientôt 9 ans de service , la batterie du bolide à rendu l’âme !
Direction google , je tape Varta F 18 et le mieux placé s’appelle Batterie Megastore .
Je commande donc , via Ebay , pour la modique somme de 99€50 .
Deux jours plus tard je reçois ma batterie dans un carton nickel .
Je signe le reçu et je déballe : La batterie est une Hankook !
J 'ecris au vendeur qui me dis que les caractéristiques sont les mêmes mais que je peux lui retourner pour 35€ afin qu'il me rembourse .
Je lui passe un coup de fil et la , je tombe sur l'escroc en chef qui me dit que dans le texte de l'annonce il y a Varta en gros mais qu'il n'a pas la place d'expliquer que "hankook" c'est la même chose !!! Oui , oui , vous avez bien lu .
Bien entendu , je dispose en copie de l'annonce et de ma facture ...

par Invité Mer 22 Nov 2017 - 19:37

Ben,en se qui me concerne;j 'ouvre le colis,je vérifie la bonne conformité du produit , et je signe le bon de réception de la marchandise

Si tu as payer avec PAYPAL,tu peux ouvrir un litige

Pourquoi ne pas l avoir acheter en direct sur leur site ??

https://www.batteriemegastore.fr/varta-f18.html

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 19:42

Ebay laisse un délai pour un arrangement amiable jusqu'au 30 11 17 ...

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 19:43

Pour signer le reçu APRES le déballage , ce n'est pas possible pour tout le monde ...

par Invité Mer 22 Nov 2017 - 19:50

par **al0546** Mer 22 Nov 2017 - 21:28

Personnellement je me fournis régulièrement chez eux et n'ai jamais eu de problème (ça peu changer) par contre je commande directement sur leur site. Histoire de te faire rager un peu plus regarde le tarif sur leur site:

https://www.batteriemegastore.fr/varta-f18.html

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 21:33

En tapant " batterie varta F 18 " sur google , je suis arrivé DIRECTEMENT sur la batterie en question que j'ai commandé chez mégastore !
Plus simple , je pouvais pas !
Pour avoir eu le vendeur en direct au tel , il s'agit bien d'une tromperie !!
Tu commandes une Varta et tu reçois une Hankook !
Quand aux explications fumeuses du " vedeur " ...

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 21:33

" vendeur "

par **Ben006** Mer 22 Nov 2017 - 21:35

granroy a écrit:Pour signer le reçu APRES le déballage , ce n'est pas possible pour tout le monde ...

Je confirme... c'est la raison pour laquelle j'ai deux capots arrière de boxster qui trône devant ma porte grâce a l'ultra (in)compétant Pacific 986.

Tu as payé comment?

par **al0546** Mer 22 Nov 2017 - 21:37

Dans ton premier message tu dis être passé par Ebay scratch

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 22:15

Tu as remarqué que lorsque tu cherche un produit , il apparaît quelques images du produit en question avec le prix et le fournisseur ... tu clic sur l'image et tu tombes sur ton produit !
Maintenant , te dire dans quel sens tout cela fonctionne , tu dois être beaucoup plus au courant que moi concernant les subtilités de la vente en ligne !

par **granroy** Mer 22 Nov 2017 - 22:21

Ben , j'ai payé avec Paypal via Ebay ( ou inversement ) et Ebay attend jusqu'au 30 11 17 avant d'intervenir ; un délais pour résoudre le litige a l'amiable .
Concernant la réception d'un colis ( colissimo ou privé ) tu as le choix , tu prends le colis ou tu ... refuse le colis !
Mais , EN AUCUN CAS , tu ouvre , tu regarde et tu décide APRES !

par Invité Mer 22 Nov 2017 - 22:27

Quand tu vas sur GOOGLE , tu trouve ça

https://www.google.com/search?q=Varta+F+18&ei=-ukVWtfMMtKSkwXZg434Ag&start=0&sa=N&biw=1152&bih=550

Ebay ,se trouve en page 2 et le prix ,c 'est pas le même du tout

Elles sont toutes au même prix :113,50 euros

Etonnante ton histoire .Tu dis avoir la facture ,donc tu dois savoir ou tu l'as acheté ,non????

La,je ne comprends pas trés bien

Pour signer le reçu APRES le déballage , ce n'est pas possible pour tout le monde ..

par Invité Mer 22 Nov 2017 - 22:35

Je m' excuse ,mais j 'ai reçu ce matin un colis de TNT ,et j 'ai bien ouvert le colis avant de signer

Je pense pas que EBAY et MAGASTORE passe par un colissimo de la poste

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 11:39

Sur leur site, la batterie hankook est-elle au même prix ? Si elle est moins chère, là il y a carrément escroquerie...
Si le prix est le même, ils auront simplement remplacé la référence par une autre, et je doute qu'il puisse y avoir un litige pour ça...

par **granroy** Jeu 23 Nov 2017 - 11:53

Ferdi à raison , (contrairement à ce que je croyais ! ) , on peut vérifier l’intérieur du colis avant de signer !
Je répète : L'annonce a comme titre " varta " et dans le colis se trouve une "Hankook" !

par Invité Jeu 23 Nov 2017 - 11:58

Merci ,granroy ,tu peux ouvrir tous les colis ,par contre cela fait pas tres plaisir au livreur il perds du temps ,mais la loi est la loi même avec la poste ,un colissimo contre signature j ouvre que cela lui plaise ou non

Une fois signé,c 'est plus dur a contester

Même ROSE PASSION te le stipule dans son mail ,ouvrez bien le colis

@+

par Invité Jeu 23 Nov 2017 - 12:02

Bernard,

La seule Hankook chez eux ayant la même capacité en AH est celle-ci:

https://www.batteriemegastore.fr/hankook-batterie/hankook-xv85.html

Or, il s'avère que c'est la seule caractéristique en commun (avec le poids et la longueur également), car ton CCA qui est le plus important pour une batterie voiture (démarrage) est de 640 A au lieu des 800 de la Varta, en gros l'Hankook va pas pouvoir démarrer aussi facilement ta voiture que la Varta. Pour toi ça ne se verra ou sentira pas quand tu tourneras la clef, mais ta batterie sera plus sollicité et vieillira à priori plus vite.

Par ailleurs, la Varta est haute de 175 mm alors que l'autre fait 190 mm.

Donc l'argument du vendeur comme quoi l'Hankook est la même ou la même chose est mensonger, fallacieux et malhonnête.

Tu leur écris direct une "mise en demeure" (en recommandé avec accusé de réception bien sûr) avec les arguments ci-dessus dans laquelle tu réclames le remplacement à leur frais, port compris, de ta batterie par celle que tu as vraiment commandée, le tout dans un délai de 2 semaines maxi. c'est surprenant comme certains écrits peuvent faire bouger les choses.

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 12:09

Sous reserve d'avoir la bonne référence pour la Hankook, ce que je vois moi, c'est ça :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Le prix n'est absolument pas le même entre les deux, du moins sur leur site. A voir sur ebay...

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 12:17

Oups, mauvaise capture d'écran de ma part.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

C'est encore pire pour le prix, plus de 20 euros d'écart...

Là il y a arnaque en effet

par **granroy** Jeu 23 Nov 2017 - 12:19

Reçu de paiement Paypal :
80Ah Batterie de Voiture - Varta F18 / F19 - 12V 80Ah 800A - Livraison Rapide
Nº de l'objet 272873502828 €99,50 EUR 1 €99,50 EUR

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 12:26

Et la référence de la batterie que tu as reçue, c'est quoi ?
Sur le lien que tu a posté, il est bien mentionné que c'est une batterie 80Ah (une F18 c'est 85Ah)

En suite , la CCA est la même : 800

Ce qui m'interroge, c'est que visiblement sur ebay tu auras payé plus cher une batterie ( 99,50 euros) que sur leur site où ils proposent la Varta F18 à 98,50 euros...

par **granroy** Jeu 23 Nov 2017 - 12:31

L' € pris par Ebay ne me gêne pas , c'est l'annonce mensongère qui me chagrine ...

par Invité Jeu 23 Nov 2017 - 12:34

Moi, avant de crier à l'arnaque (ce qui est de la calomnie si ce n'est pas avéré) je contacterai le vendeur pour lui expliquer, voir lui écrire comme expliqué plus haut, que le produit reçu n'est pas le bon et je lui demanderai de respecter sa commande.

Si il s'avérait que celui-ci était rétif à respecter sa commande, je passe à la mise en demeure, puis au dépôt de plainte. En général quand les écrits arrivent la solution suit très vite, quand ce n'est pas avant.

Bernard, attention il y a 2 références Varta en 85 AH (F18 & F19), apparemment seuls les hauteurs et les poids changent, tout le reste étant identique, il ne faudra pas se tromper lors du réapprovisionnement.

Pour ce qui est de la Hankook, il ya plusieurs référence et la seule qui s'approcherait de la Varta en CCA est une technologie AGM conçu pour encaisser les décharges profondes (jusqu'à 50% de la capacité en général) sans être endommagée, c'est celle-là:

https://www.batteriemegastore.fr/hankook-batterie/hankook-sa58020.html

Elle est beaucoup plus chères et elle est plus haute que la Varta F18.

L'AGM n'est absolument pas utile pour un véhicule car les batteries sont rechargées très vite sur une voiture, contrairement aux batteries de caravanes, bateaux et autres camping-car qui tirent pas mal sur les réserves et rechargent moins fréquemment leurs batteries.

C'est toi qui voit.

par Invité Jeu 23 Nov 2017 - 12:43

Ce qui est louche nc est que le numéro d objet correspond bien a ue varta ais avec une photo de hankook ????

Ils ceux sont planter copieux affraid

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 12:45

Après, je doute qu'Hankook fabrique ses batteries. Sachant qu'il n'y a pas 3000 fabriquants de batterie dans le monde, si varta fabrique pour Hankook, le tromperie pourrait ne pas être avérée. Simple supposition de ma part, je ne suis pas juriste.

En tout cas sur le lien que tu mets, il est écrit que Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.

Or il ne te livre pas une varta, donc peut-être qu'il y a un truc à creuser en effet.

par Invité Jeu 23 Nov 2017 - 12:45

Ouais Jean-Marc, c'est peut-être de là que vient le problème ou l'erreur, du coup le vendeur rechigne à rattraper le coup.

Je pense que ça vaut le coup d'insister parce que cette boutique est normalement correcte avec ses clients. Nobody's perfect malgré tout.

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 12:49

ferdi05 a écrit:Ce qui est louche nc est que le numéro d objet correspond bien a ue varta ais avec une photo de hankook ????

Une photo n'est pas forcément contractuelle comme on dit. Elle est là pour illustrer ;)

par Invité Jeu 23 Nov 2017 - 12:49

Romain, il n'y a pas à creuser ni à tortiller du cul pour chier droit, Bernard a commandé une Varta F18, le seul truc que Megastore est dans l'obligation de livrer c'est une Varta F18, point-barre

Par ailleurs si Varta fabriquait pour Hankook des modèles équivalents je suppose que les habillages seraient exactement les mêmes et que seules les étiquettes et la couleur changeraient, ça c'est vu avec les batteries Freedom et Delphi par exemple.

Dans tous les cas Bernard est dans son droit pour faire échanger sans frais sa batterie.

par **Rom1-37** Jeu 23 Nov 2017 - 12:56

Pas forcément. Les huiles moteurs des distributeurs sont fabriquées par de grandes marques et ont un emballage et une étiquette différente. Pareil pour les embrayages. Saschs par exemple vend des embrayages fabriqués par Valéo et là encore rien n'indique qu'il s'agit d'une pièce Valéo si ce n'est au déballage où tu vois la sérigraphie Valéo sur le disque... ;)

Par contre, oui il est dans son droit de le faire. Mais c'est peut-être s'aventurer vers des complications (non disponibilité du produit qui a induit son remplacement, et donc pas s^re de récupérer une vraie F18 avant une certaine date...