galére de capote !

par Invité Ven 13 Juil 2007 - 21:31

bonjour à tous,:48:

Comme d'habitude je viens ici soliciter vos précieux conseils et votre expérience personnelle.

Voilà ma galére du jour je prends ma journée me disant que d'après la météo je vais enfin pouvoir profiter de ma titinne décapotée ffrr

Seulement comme disais la chanson de Brassens "Quand on est con..... on est con" et je dois définitivement faire partie de cette catégorie.
treis cloc

En résumé je monte dans ma voiture allume le contact désenclenche la poignée intérieur de la capote, sauf que malheureusement je n'ai pas fais attention et la vitre côté passagé n'avait pas commencé à se baisser.
Donc l'idiot que je suis appuie sur le bouton pour décapoter et là j'entends un craquement.

Apparamment le systéme qui entraine la capote s'est soit cassé soit délogé ? ? ? ?
Le moteur qui souléve la partie arrière fonctionne lui toujours correctement.

Que pensez vous de ma nouvelle galére.Est ce grave docteur?
Plus sérieusement quels peuvent être les pièces endommager?Puis je les changer tout seul?
Et combien cette nouvelle plaisanterie (de très mauvais goût) risque de me coûter?:sufect:
Par ailleurs je ne pense pas que je doive impérativement aller en CP pour cela, mais j'attends vos avis.
En tout cas si quelqu'un connaît un garage dans Paris ouest ou le 92 où je puisses faire faire la réparation je suis preneur.

par Invité Ven 13 Juil 2007 - 22:37

bizarre ton truc,,, en principe le seul fait de manipuler la poignée fait que tes vitres descendent,,, et tu n'as rien à attendre,,,,

tu devais avoir un souci avant,,,au niveau de cette vitre qui ne descend pas,,, ( affaire de réglage ? ),,,

le reste ,,, n'est pas de ma compétence,,, je laisse les pros te donner un avis,,,

par **14RC126** Ven 13 Juil 2007 - 22:44

up !! j ais pas trop étudier le système d ouverture capote !!
essaye de regardé si tu vois pas une pièce qui aurais put se déloger

par Invité Sam 14 Juil 2007 - 3:17

J'ai trouvé sur le forum un sujet concernant les différents soucis de capote:
http://porsche.forumpro.fr/TECHNIQUE-c1/CARROSSERIE-f7/Conseil-pour-le-mecanisme-de-votre-capote-t461.htm

D'après ce que j'ai vu je crois que c'est la pièce n°3 qui a pété car au bout celle-ci il y a un embout blanc en plastic qui n'est plus rattaché à rien ! ! ! !

En tout cas je réitére ma demande si quelqu'un connait un garage bien et moins cher qu'une CP qu'il me fasse signe parce qu'en ce moment je n'avais vraiment pas besoin de cela financièrement.

par **14RC126** Sam 14 Juil 2007 - 8:07

Donc tu a eclaté la rotule il me semble que a vaut 15€ environ !!

par Invité Sam 14 Juil 2007 - 17:11

avec un pote bricoleur, du temps et de l'application tu devrais t'en sortir tout seul à mon avis.
Mais ça ne reglera pas le soucis que tu avais avant... Dévérouiller la poignée fait descendre de 6 à 8 cm les vitres automatiquement.

par Invité Sam 14 Juil 2007 - 19:34

Cette petite pièce avait cassé sur le mien aussi ... Ca ne génait pas le decapottage/re capottage ! La capote arrivazit juste un peu de biais !!!
130e chez porsche 30e de piece + la main d'oeuvre .

jul

par **TWIX** Sam 14 Juil 2007 - 20:04

Olive06 a écrit:avec un pote bricoleur, du temps et de l'application tu devrais t'en sortir tout seul à mon avis.
Mais ça ne reglera pas le soucis que tu avais avant... Dévérouiller la poignée fait descendre de 6 à 8 cm les vitres automatiquement.

Complètement d'accord avec Olive !!

Il faudra que tu vois aussi ca très vite

par Invité Dim 15 Juil 2007 - 11:45

TWIX a écrit:

Complètement d'accord avec Olive !!

par **TWIX** Dim 15 Juil 2007 - 18:31

Olive06 a écrit:
TWIX a écrit:

Complètement d'accord avec Olive !!

:merci:

par Invité Lun 16 Juil 2007 - 20:58

Re-bonjour à tous,

J'ai contacté le CP de Le*allois pour voir de quoi il retournait et surtout quand je pouvais leur laisser ma titinne.

Tout d'abord je tiens à signaler qu'ils ont été très très peu agréable Exclamation

! ! ! !
Ce n'est pas parce que l'on travaille pour une marque aussi prestigieuse que Porsche que cela dispense d'être aimable avec les clients (surtout avec les factures qu'ils nous allongent derrière) :sufect: :sufect: :sufect:

En résumé avant de descrire mon problème :
Est ce que votre boxster a été acheté chez nous?
réponse: non désolé!
quel est son kilométrage?
réponse:110 000 Kms
De quand date la dernière revision?
réponse:Lorsque j'en suis devenu propriétaire en nov 2006.

olala mais on est débordé en ce moment je vais voir avec mes mécanos mais je ne vois vraiment pas quand nous allons pouvoir vous prendre.
Et puis la priorité va évidemment à nos vrais clients ! ! ! ! !

Après toutes ces gentillesses et ce service clients au dessus de tout reproche je finis par expliquer ma mésaventure de capote.
Réponse sans appel et sans aucun doute c'est le moteur de la capote qui est naze (pour info il se sent obligé de m'indiquer que c'est la pièce la plus chère)
A ce moment je lui indique que la partie arrière se soulève toujouts correctement mais que c'est le systéme qui entraine la capote qui est HS

Enfin tout ça pour dire que je n'ai pas avancé d'un pouce dans le réglement de mon problème et qu'en sus je pense que je me fendrais d'un petit courrier à la Direction de Porsche France pour leur expliquer ma notion du service client qui était franchement en dessous de tout.

Pour info je suis moi même responsable d'un service client et il y a des principes de bases comme l'amabilité qui ne doivent jamais faire défaut.

par **14RC126** Lun 16 Juil 2007 - 21:09

Et bien heureusement que j ai pas affaire a eux !! ..

par @DDISON Lun 16 Juil 2007 - 21:27

Dire que c'est à 700m de chez moi...
Je m'demande où vais-je faire entretenir mon Boxster moi... scratch

@DDISONNEMENT VOTRE

par Invité Lun 16 Juil 2007 - 21:33

moi aussi j'habite levallois et hormis des pièces (où le jeune homme qui m'a servi était super sympa) je n'avais jamais eu affaires à l'atelier et bien je m en souviendrais.

par @DDISON Lun 16 Juil 2007 - 21:41

Je vous rassure, les commerciaux de Levallois sont tout aussi... dédaigneux qu'au garage !!! lol!

@DDISONNEMENT MDRRRRRRRRR

par Invité Mar 17 Juil 2007 - 7:34

C'est un critère d'embauche? lol!

par Invité Mar 17 Juil 2007 - 8:11

@DDISON a écrit:Je vous rassure, les commerciaux de Levallois sont tout aussi... dédaigneux qu'au garage !!!

@DDISONNEMENT MDRRRRRRRRR

Y a pas qu'à Levallois... Bordeaux aussi et ça dissuade franchement d'acheter chez eux !

par Invité Mar 17 Juil 2007 - 13:05

marrant sa ... moi sur bordeaux .. ou j habite d ailleur .. j ai toujours été super bien acceuillis .. voir meme le café pour vous dire . ils m envoient des invites pour les sorties de nouveau models ... enfin rien a dire sur le cp de bordeaux j ai eu 1 souci . im mont meme prit la titine de suite recuperée dans la journée . et mon pretait un mercedes ... pourtant vehicule non acheté chez eux .. entretenu par "moi" ..et qui a 200 000 km ... je crois qu il font a la tete du client .. dommage je trouve ... car un jour peut etre on achetera chez eux .... ffrr

par **TWIX** Mar 17 Juil 2007 - 21:11

Il y a eu bcp de retours négatifs sur Levallois ces derniers tps.

Mais attention, ne nous emballons pas sur nos propos, SVP, juste les faits, et chacun se fait sa propre opinion.

Perso, pour ce centre, c'est déjà fait.

Pour ton sujet de départ BOB, as tu essayé de voir un indépandant ou un autre CP, quitte à faire quelques Kms ??

Perso, lorsque j'ai voulu recapoter dimanche, le frein à mein marche macaniquement, mais le voyent ne s'allumait plus, donc recapotage impossible !!

Je soulève la trappe pour accéder au frein à main ,je tapote sur le fil du capteur et hop le voyant s'allume instantanémant et donc recapotage à nouveau possible !!

j'ai apparement un petit soucis de capteur de frein à main.

C grave docteur ??

par Invité Mar 17 Juil 2007 - 22:43

capteur standard. C'est du "plug & play". Trouves la référence. Ca doit couter dans les 0.25€.

par Invité Mer 18 Juil 2007 - 15:34

Bob, moi je vais chez Virage Automobile à Courbevoie, c'est pas très loin de chez toi.

Mais après la mésaventure qui m'est arrivée suite à leur "diagnostique", je te conseillerais plutôt d'aller voir 911 Montmartre, 20 rue Lamarck dans le 18ème 0664886177.
Tu téléphone, tu expliques ce que tu crois savoir de ton pb puis tu te pointes !

Mon pb de 15 jours qui aurait dû me couter 1200€ sans la MO chez Virage a été réglé ce matin à ma 1ère visite chez eux pour 40€....

Je te laisse faire les comptes !

par Invité Mer 18 Juil 2007 - 15:58

en effet ...

par Invité Mer 18 Juil 2007 - 16:43

et bien voila on va faire la queue rue lamarck pas pour admirer le sacre coeur mais pour le mecano le prochain qui y va lui demande si il ferme en aout car je souhaite faire verifier mes freins

par @DDISON Mer 18 Juil 2007 - 18:52

pinpin a écrit:Bob, moi je vais chez Virage Automobile à Courbevoie,

J'y suis allé le mois dernier quand je cherchais une voiture mais ils ne m'ont pas paru très sérieux...
2 jeunes dont un très très jeune (20 ans) a glander dans le garage, la clope au bec, et le gamin assis sur l'aile de la GT2 du patron...

Je n'y retournerais jamais... ce garage ne m'inspire pas très confiance...

@DDISONNEMENT VOTRE

par **francouai** Mer 18 Juil 2007 - 19:36

Levallois, c'est tres dur pour moi d'aller les voir.
j'entretenais ma voiture chez eux depuis 3ans.
- micro rayures suite a un mauvais chiffon lors du lavage.
- PC AR explosé suite a un mecano un peu...stagiaire.
- Roue Arriere pas revisée completement (fallit la perdre sur l'A4)

Le type a l'atelier (Noel ou quelque chose comme ca ) est tres sympa.
Le type aux pieces detaché aussi.

Le probleme chez eux, c'est qu'ils sont submergé de Cayenne (pneus trop mous, revision,etc..)

Je ne pense pas y retourner, sauf tres grosse panne ou une prise en charge de mon assureur pour reparation de carrosserie.

par Invité Ven 20 Juil 2007 - 18:42

Merci à tous pour vos retours d'expériences et vos conseils.

Pour terminer sur le CP de Levallois c'est très bizarre mais ils m'ont recontacté hier, en étant particulierment aimable à mon égard et en s'excusant presque de ne pouvoir prendre mon véhicule dans la journée ! ! !

Hum hum hum auraient ils des espions sur le site?Ou auraient ils l'intelligence de regarder des forums comme celui-ci?

En tout cas dans un souci d'honnêté je me devais de le signaler.Pour ma réparation j'ai été voir virages automobiles et je dois leur déposer ma voiture lundi matin.
J'ai apparemment exactement le même problème que boxster_91 :
http://porsche.forumpro.fr/TECHNIQUE-c1/ELECTRICITE-f3/Probleme-de-capote-Besoin-de-vos-conseils-p42303.htm#42303

Pour moi facture devrait être approximativement de 200 euros (90 euros de pièces + 1h à 1h30 de main d'oeuvre).

par **TWIX** Ven 20 Juil 2007 - 19:22

C'est donc une affaire qui va sans doute bien se terminer !!

Concernant le CP, ca n'est pas impossible que le bouche à oreille soit arrivé aux oreilles d'employés du CP...

par @DDISON Dim 22 Juil 2007 - 1:57

TWIX a écrit:
Concernant le CP, ca n'est pas impossible que le bouche à oreille soit arrivé aux oreilles d'employés du CP...

J'y suis peut être pour quelque chose... lol!

Je suis allé au CP de Boulogne et on a discutté avec une charmante dame du CP de Levallois...et de leur "célèbre" accueil !!!!
Elle m'a répondu que c'était bien de lui en parler...

@DDISONNEMENT VOTRE

par Invité Dim 22 Juil 2007 - 9:45

@DDISON a écrit:
TWIX a écrit:
Concernant le CP, ca n'est pas impossible que le bouche à oreille soit arrivé aux oreilles d'employés du CP...

J'y suis peut être pour quelque chose...

Je suis allé au CP de Boulogne et on a discutté avec une charmante dame du CP de Levallois...et de leur "célèbre" accueil !!!!
Elle m'a répondu que c'était bien de lui en parler...

@DDISONNEMENT VOTRE

N'hésitez pas à faire comme moi,; si vous êtes decu par un CP fendez vous d'une lettre à Porsche France, qu'ils aient conscience des lacunes de leur réseau

(Essayez quand même de rester objectif avec des faits précis ...)
Moi ca avait marché avec Lyon le CP m'a rappelé pour s'excuser :merci:

par **TWIX** Dim 22 Juil 2007 - 16:44

Bonne démarche du CP de lyon, il faut quand meme garder contact avec les CP, on est bien content quand ils sont la et qu'il nous sortent d'un mauvais pas.

J'en suis témoin avec le CP de nantes, qui a fait un travail remarquable (meme si changer une bobine et une bougie d'allumage n'a rien de compliquè) et un service exemplaire.