Panne de batterie

par **yohams** Lun 15 Nov 2010 - 3:21

Salut je suis tombé en panne de batterie ce week-end-end alors que ma voiture est de janvier 2010.
Mon voisin m' a prêté une batterie en attendant que demain je puisse aller chez Porsche. Pensez vous qu'il vont me
la prendre en garantie ou pas ??

par **hoffert** Lun 15 Nov 2010 - 9:30

Cela m'étonnerais.
Si tu ne roules pas beaucoup, l'achat d'un chargeomat est nécessaire.

par Invité Lun 15 Nov 2010 - 9:58

A voir si tu es toujours sous garantie constructeur.

par **911man** Lun 15 Nov 2010 - 10:02

Une batterie n'est elle pas considérée comme pièce d'usure ????

par **henco** Lun 15 Nov 2010 - 14:34

A mon avis NON, en plus si elle n'est plus sous garantie

par **yohams** Lun 15 Nov 2010 - 15:00

J ai un cayman 2010 et la réponse du CP Marseille est qu en aucun cas la batterie est prise en charge par la garantie. Alors j ai écrit une lettre
D insatisfaction a Porsche France en stipulant que pour une marque de prestige comme la leur il est inadmissible de remplacer une batterie sur une voiture de 9 mois. Voilà je vous tiendrai au courant de ce que ça donne

par Invité Lun 15 Nov 2010 - 15:46

Sommes en effet curieux d'avoir de tes nouvelles concernant cette affaire, car normalement, toute batterie achetée est garantie au minimum un an, j'ai du la remplacer sur une autre voiture, elle est même garantie deux ans, donc, Porsche devrait à mon sens se retourner contre son fournisseur !

par **TurboJFdsl** Lun 15 Nov 2010 - 22:46

C'est étonnant cette panne de batterie !
Même en la rechargeant, elle se redécharge toute seule ? Tu as peut-être un consommateur quelque part ?

Sinon c'est forcément un défaut d'origine de la batterie, genre un électrolyte qui est naze et ça devrait être pris en charge par la garantie scratch

par **yohams** Lun 15 Nov 2010 - 22:57

En effet ma batterie a une cellule défectueuse c'est à dire qu'elle a rendu l'âme d'elle même. Alors Porsche Marseille me stipule que ca peut venir du PZ ou elle était avant et donc d'un mauvais entretien (car si voiture sur parc et qu'elle ne tourne pas il faut soit la débrancher soit faire tourner le moteur).
Donc voila obliger de changer la batterie bien sur que je n'ai pas fait chez eux.
C'est pour cela que j'ai écrit une lettre au service client Porsche et que j'ai tout expliqué dessus. Car je sais que le CP de Marseille s'est déjà fait remonter les brettelles pour des problèmes d'accueil et d'orientation des clients. Beaucoup de Porschiste marseillais que je connais entretiennent leur "bête" a Toulon ( Pour ceux qui ne connaissent pas c'est à plus de 60 bornes de Marseille)
D'ailleurs je leur ai même demande à la fin de me rembourser la batterie que j'ai changer à mes frais.

Attendez c'est inadmissible qu'elle me lâche comme ca alors que la voiture à toujours 9 mois. Alors mauvais entretien ou pas ce n'est pas mon problème !!!! Je veux des sous
lol

par **TurboJFdsl** Lun 15 Nov 2010 - 23:33

C'est clair que c'est un défaut de la batterie.

Stocker la voiture sans débrancher la batterie ni faire tourner le moteur ne devrait pas abimer la batterie, car les principaux consommateurs (alarme notamment) se coupent au bout d'un mois si la voiture n'est pas ouverte.
Et puis ta voiture n'est pas non plus restée un an sans tourner !

La batterie avait clairement un défaut de fabrication (ça peut arriver) et c'est bien sur à Porsche de prendre les frais à leur charge.
Tu as bien fait d'écrire à Porsche France, j'espère que ça va aboutir ;)

par **JNG** Mar 16 Nov 2010 - 8:48

C' est quand même incroyable,
moi la batterie que j' ai acheté en centre Leclerc auto , beaucoup moins cher qu' en CP est garantie deux ans !!!

par **jpgrenoble** Mar 16 Nov 2010 - 10:04

+++++++++++++++ JNG c'est du vol

par **yohams** Mer 17 Nov 2010 - 12:35

Suite à mon mail envoyé. Porsche France m'a répondu et me demande des papiers complémentaires pour pouvoir traiter mon dossier. Voici donc la lettre que j'ai envoyer avec les documents cités dans cette dernière.

Je reviens vers vous suite à votre mail qui a attiré toute mon attention. En effet je vous envoi comme demandé les pièces complémentaires qui pourront je l’espère permettre de traiter mon litige dans les plus brefs délais.
Voici donc la liste des documents que j’ai pu vous fournir :
- Facture d’achat : voiture achetée à un mandataire qui lui-même l’a acheté à un Porsche Zentrum à Augsbourg. La voiture à été acheté et payé le 8 Juin 2010 et j’en ai pris possession uniquement le 4 Aout 2010
- Carte grise du véhicule : la carte grise est toujours allemande car je n’ai toujours pas fait les papiers
- Carnet d’entretien : Aucun n’entretien n’a été effectué à ce jour car la voiture totalise 11 000 km et seulement 9 mois
- Facture contesté : facture de la batterie changée hors du centre Porsche Marseille car j’ai été déçu de la réaction qu’ils ont eu à mon égard.

En espérant que vous puissiez vous rendre compte de l’incompétence et du manque de professionnalisme du centre Porsche Marseille (Imperial), j’attends de votre part un geste commercial pour satisfaire le client fidèle que je suis et « redorer votre blason » qui a mes yeux a toujours était synonyme de prestige et de « rêve ».

Dans l’attente d’une réponse rapide et favorable de votre part, je vous prie Madame Monsieur, d’accepter mes salutations les plus sincères.

Voila en espérant que ca aboutisse et surtout que le CP de Marseille se fasse remonter les brettelles.
Je vous tiens au jus des qu"il y a de la nouveauté.