Garnitures des portes qui se décollent

par **bompi13** Mar 18 Fév 2020 - 13:55

Bonjour à vous tous
toujours contents de vous lire sur le forum
Aujourd'hui c'est à moi de vous raconter mon malheur (tout ce qui touche à mon jouet est un malheur !)
Je précise au départ, ma voiture est dans un état superbe et je l'entretien comme un malade que je suis de la propreté.
Comme on peut le voir sur la photo, la garniture des portes se sont décollées.
L’écart était même de plus de 3 cm avant l'intervention du sellier.
Au départ, je suis allé voir le CP de Marseille pour lui montrer ce vice de fabrication évident.
Sa 1ere réponse : ca arrive à cause du soleil ! On est a Marseille mais quand même c'est pas Dubaï ni Miami !!!
Au final il m'explique que Porsche ne pourra prendre que 50% de la réparation qui s’élève à 1000 € le remplacement de la garniture par porte. Soit 1000 € pour ma poche pour les 2 portes
2eme réponse :je vous envoie vers un sellier sur Gemenos (très bien d'ailleurs) qui s'occupe de nos Clients habituels.
coût : 130 €

Au final j'ai pris l'option 2, sauf que la déformation de la porte est telle que le sellier n'a pas pu recoller intégralement la garniture et d’après lui c'est bien le soleil qui la déformé, donc il faut revoir le CP ( Rdv pour faire le dossier dans 3 semaines)

Je voulais savoir si d'autres Porschistes ont déjà eu ce genre de problème et si oui, Porsche a t il fait des efforts pour corriger un vice évident de fabrication
Depuis quand une voiture se déforme au soleil, bientôt elle fondront ?
Merci pour vos réponses et pour votre aide

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par **boulitos** Mar 18 Fév 2020 - 15:04

C'est bien curieux en effet , sur une voiture allemande qui plus est ! Comme tu dis , on n'est pas à Dubaï ( à Miami , il ne fait pas plus chaud qu'à Marseille , voir moins ) .....donc ce n'est pas normal , d'autant plus que je pense que tu n'as pas laissé la voiture au même endroit ( et au soleil ) en plein cagnard cet été pendant la semaine où le thermomètre s'est affolé , pendant que tu buvais pastis sur pastis !
P.S. La voiture de Gustav , qui est marseillais aussi , ne présente pas ce défaut ( mais peut être qu'il ne boit pas de pastis , lui hicc

)

par **philpax** Mar 18 Fév 2020 - 15:34

plus la pluie a mon avis,capote reste ouverte,il pleut et j en suis a mon dixième pastagas

par **boulitos** Mar 18 Fév 2020 - 19:08

Mais ils ont du pastaga , en Algrave ??? ffdd

par **bompi13** Mer 19 Fév 2020 - 8:45

Au vu des réponses, je crois que je vais arrêter le Pastis
J’espère que le CP prendra en charge au moins 50% de la cure :-)

par **bompi13** Mer 19 Fév 2020 - 8:47

Je dois préciser quand meme que je n'ai pas de garage fermé mais qu'elle est tous les soir sous bâche devant ma maison.
Et que je n'ai jamais laissé la fenetre ouverte sous la pluie :-)
Peut etre que les chaleurs de cet été y sont pour quelque chose

par **boulitos** Mer 19 Fév 2020 - 16:37

bompi13 a écrit:Je dois préciser quand meme que je n'ai pas de garage fermé mais qu'elle est tous les soir sous bâche devant ma maison.
Et que je n'ai jamais laissé la fenetre ouverte sous la pluie :-)
Peut etre que les chaleurs de cet été y sont pour quelque chose

Faut pas décon.er non plus ...... normalement ça devrait résister
Tu devrais peut-être mettre un film sur les vitres laterales qui arrête pas mal les UV ( je dis peut-être des con.eries , mais je pense que ça doit exister tout en étant homologué par la SRPJ , la PM , la DST , les CRS et autres autorités françaises en tout genre .... trrd

par **elbarbou** Mer 19 Fév 2020 - 17:05

C'est honteux je trouve. Meme sur une Dacia t'as pas ça

par **boulitos** Mer 19 Fév 2020 - 18:05

elbarbou a écrit:C'est honteux je trouve. Meme sur une Dacia t'as pas ça

Dacia .......roumaine ? rri

par **bompi13** Mar 25 Fév 2020 - 20:49

Je trouve ça aussi scandaleux, la moindre Clio tient au soleil et pas ma Porsche
Mettre un film ne me plait pas trop pour l’esthétique
Je fais venir un fabricant de toile pour pouvoir en tendre 2 au dessus de sa place pour la protéger de ce foutu soleil :-)
Je vais voir avec le CP dans 2 semaines combien il prendra à sa charge.
Il m'a déjà lâché 50% au téléphone

par **boulitos** Mer 26 Fév 2020 - 12:09

Insiste auprès du CP.......c'est pas normal !

par **Mattia** Mer 26 Fév 2020 - 22:09

Si tu peux mettre un film anti UV totalement transparent qui marche TB. C'est ce que j'ai sur mon daily depuis 3 ans... Tu nous diras si le CP te prend plus que 50%

par **boulitos** Jeu 27 Fév 2020 - 8:42

Si tu sais le patatras qu'il m'a fallu armer pour que Jaguar me rembourse le prix du DVD pour le GPS ( 235 euros) qui ne correspondait pas au modèle de la voiture que j'avais ..... milt

( alors que je leur avais donné photocopie de ma carte grise ) .Et comme évidemment ils n'avaient pas le DVD pour la mienne , je reclamais le rtemboursement pour un DVD dont
1. Je n'avais rien à en faire.
2. Ils pouvaient très bien le revendre à un client qui avait le modèle de voiture qui correspondait à ce DVD .
Eh bien , il a fallu que je les menace de faire publier une " lettre ouverte " dans la rubrique correspondante et dans des revues comme l'Automobile ou l'Auto-journal .
Là , ils n'ont pas trainé .....ils m'ont remboursé et repris leur DVD.
Généralement , ce type de "menace" marche à tous les coups.

par **bompi13** Lun 30 Mar 2020 - 11:23

J'ai fait le dossier chez le CP, ca a pris 1 heure de paperasse et de photo.
C’était juste avant le confinement.
J'attends leur taux de prise en charge, ensuite j'aviserai en fonction du résultats
Merci pour tous les conseils, quels qu'ils soient :-)

par **NONO981S** Mar 7 Avr 2020 - 21:20

salut
sur mon 981 et suite a ton poste, je constate un léger décollement cote gauche aussi..
le mien et de 2013,blanc aussi c'est peut être pour ca,
je vais peut être tenter de mettre la garantie Porsche aprouved a l'essai..

par **bompi13** Mar 16 Juin 2020 - 16:00

Bonjour à tous
le verdict est tombé, pour les 2 contres-portes à changer
3000 € TTC pose comprise et Porsche en prend 25% soit 700 €
On est loin de ce que m'avait fait miroiter le responsable SAV du CP de Marseille (50%)
je l'ai relancé pour lui dire que le compte n'y est pas. J'attends sa réponse avant d'aller le voir.
Avez vous une idée sur comment faire pression sur Porsche France ? (article journaux, association, leur écrire directement ....)
Je n'accepte pas de payer pour un vice caché évident meme si la voiture à 7 ans. Une Porsche ne doit pas fondre au soleil comme on me l'a justifié.
Merci pour votre aide si vous avez déjà vécu ce genre de pb

par **Mattia** Mar 16 Juin 2020 - 16:14

Donc total TTC : 2300€. As-tu fait faire un devis tout bête par un garage spécialiste non cp?

par **Dhaiphi** Mar 16 Juin 2020 - 16:19

bulito a écrit:
Tu devrais peut-être mettre un film sur les vitres latérales qui arrête pas mal les UV

La pose de filtres anti-UV réduit de 93 % la mort des cellules de la peau, bon très bien. Mais la déformation des matériaux est due à la chaleur (infra-rouges) non ? Je me demande. scratch

par **philpax** Mar 16 Juin 2020 - 17:59

Dhaiphi a écrit:
bulito a écrit:
Tu devrais peut-être mettre un film sur les vitres latérales qui arrête pas mal les UV
La pose de filtres anti-UV réduit de 93 % la mort des cellules de la peau, bon très bien. Mais la déformation des matériaux est due à la chaleur (infra-rouges) non ? Je me demande.

bien d accord ,les UV décolorent ?, la chaleur doit decoller ?

par **guilla** Mar 16 Juin 2020 - 22:16

les 2 cotés font la même chose ? vraiment un problème de conception tu devrais rien avoir à débourser
à mon avis oublies direct de négocier avec un cp il sont juste la pour la rentabilité
courrier en recommandé à Porsche France SA mais avant contactes une association de consommateur réputée ils te donneront la marche à suivre
et en dernier recours Porsche Allemagne

par **bompi13** Mer 24 Juin 2020 - 9:37

Bonjour à tous
je n'ai pas fait de devis ailleurs qu'au CP, mais je vais retourner voir 911 avenue à Gemenos qui m'a fait mes dernières revissions, pour voir le juste prix.
Je vais contacter l'automobile club de France et voir comment ils peuvent m'aider et je vais attaquer directement Porsche France.
Ce qui m'arrive est inadmissible.
J'irai aussi faire poser un film transparent anti UV. Je ne veux plus revivre cela.
Merci à tous, je vous tiens au courant

par **jlrcroco** Mer 24 Juin 2020 - 18:26

+ 1 pour Porsche France, la concession bof bof (a mettre en copie)

par **atrack** Mer 24 Juin 2020 - 18:37

bompi13 a écrit:Bonjour à tous
je n'ai pas fait de devis ailleurs qu'au CP, mais je vais retourner voir 911 avenue à Gemenos qui m'a fait mes dernières revissions, pour voir le juste prix.
Je vais contacter l'automobile club de France et voir comment ils peuvent m'aider et je vais attaquer directement Porsche France.
Ce qui m'arrive est inadmissible.
J'irai aussi faire poser un film transparent anti UV. Je ne veux plus revivre cela.
Merci à tous, je vous tiens au courant

C’est quand même incroyable ce qui t’arrive tu a de quoi avoir les boules , on le serait à moins.
Tu a bien raison d’aller plus loin et de te défendre c’est pas normal. Courage à toi et tiens nous informer de la suite .

par **bompi13** Ven 10 Juil 2020 - 18:03

Je suis passé par l'automobile club de strasbourg. Réponse de leur avocate : Enfin, nous vous informons que l'exercice d'un recours sur le fondement de la garantie légale des vices cachés doit s'opérer dans les deux ans à compter de la connaissance du dysfonctionnement, sans pouvoir dépasser les cinq ans suivant la vente.

Ainsi, dans votre cas d’espèce, le véhicule ayant été acquis en 2014, nous ne saurions vous conseiller d’exercer une telle procédure judiciaire , les délais de prescription étant échus.

Nous allons donc tenter de faire mieux que mon CP et j'ai demande à l'automobile club de lancer une négociation pour moi.
La suite prochainement ...
Merci encore à tous

par **atrack** Ven 10 Juil 2020 - 18:55

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Espérons pour vous que cela aboutisse, tenez nous au courant.
Courage à vous.

par **boulitos** Ven 10 Juil 2020 - 19:56

Puffff......quelle histoire ! affraid

On croise les doigts !

par **Hutchy** Sam 11 Juil 2020 - 0:15

Vraiment très décevant de la part d'une marque comme Porsche !

Le film anti-UV, je n'y crois pas trop ; ça ne servira probablement à rien.

Une décoloration éventuelle est possible, mais une déformation m'étonnerait.

Tente un courrier recommandé chez Porsche Allemagne, tu n'as rien à perdre ... Ils ont une image de marque à défendre !

Courage !

par **bompi13** Mer 19 Aoû 2020 - 5:53

Bonjour à tous
Dernières nouvelles de mon histoire
L'automobile club que j'ai mandaté à reçu la dernière offre de Porsche France suite à leur négociation
J'arrive à 30% de remise vs les 24% obtenus en 1ere approche
Je m'en sors avec 2000 € à sortir pour changer les 2 contre portes.
Voici la réponse officielle bateau recue (copier/coller dans le texte) :
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, de sorte que nous regrettons vivement que les qualités et performances du véhicule Porsche Boxster de notre client ne répondent pas pleinement à ses attentes.
Toutefois nous nous permettons de vous rappeler que ce dernier est âgé de près de 7 ans, de sorte que ses qualités d’origine peuvent difficilement être mises en cause. De plus le véhicule n’est plus couvert par la garantie constructeur depuis le 5 septembre 2015 et aucune garantie Porsche Approved n’a été souscrite. Aussi, malgré le soin apporté à la fabrication de nos véhicules et les contrôles qualité mis en place, une avarie peut survenir de manière fortuite et ce, sans remettre en cause sa fiabilité générale et celle de l’ensemble de nos véhicules.
Néanmoins, afin de lui démontrer l’attachement que nous portons à la fidélisation de nos clients, nous avons décidé, à titre commercial et exceptionnel, de prendre en charge 30 % des frais nécessaires à la remise en état de son véhicule.
Tenant compte de l’ensemble des éléments qui précèdent, nous espérons que vous comprendrez que nous ne puissions donner une suite favorable à votre demande de geste commercial complémentaire.
Je viens de passer la réponse à mon CP pour lancer les travaux.
Donc petit conseil à vous tous, éviter de rouler au soleil :-)
Merci pour tous vos avis, conseils ou autres qui m'ont bien fait plaisir.
A bientot

par **atrack** Mer 19 Aoû 2020 - 9:54

Bien content pour toi Eric que cela s’arrange un peu ENFIN tu dois pouvoir respirer.

Dès qu’elle est réparée profite bien.
A plus....
Pat

par **al0546** Mer 19 Aoû 2020 - 21:08

bompi13 a écrit: Aussi, malgré le soin apporté à la fabrication de nos véhicules et les contrôles qualité mis en place, une avarie peut survenir de manière fortuite et ce, sans remettre en cause sa fiabilité générale et celle de l’ensemble de nos véhicules.

Ca laisse réveur!