PRISE EN CHARGE PORSCHE APPROVED

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 12:20

Bonjour à tous,

J'ai fais remettre le joint du 3eme feu de stop de mon cayman qui s'était décollé et qui baillait
devant le feu, mon centre porsche considère ce décollement comme de l'usure normale et n'a pas
voulu le prendre sous la garantie porsche approved, résultat un peu plus de 80€ l'opération.

Trouvez vous ça normal ? Quelqu'un a t'il une liste précise des prises en charges "Porsche approved" ?

Mon véhicule n'a que 2 ans, j'espère qu'il va pouvoir tenir au moins 3 ou 4 ans, ce serait la moindre
des choses pour une porsche.

merci d'avance pour vos réponses.

par **987 s** Mar 18 Aoû 2009 - 12:51

Symptome d'une marque spéçialiste en train de dériver dans le giron, et sous la tutelle, d'une marque genéraliste ???.. pleure

par **MIDOU01** Mar 18 Aoû 2009 - 13:15

ca c'est pas tres cool ce qui on fait

ca devient du grand n'importe quoi !!!

et c'est bien dommage ...................................... pleure

par **Houbanel** Mar 18 Aoû 2009 - 14:28

un joint qui se décolle au bout de 2 ans? et pour porsche c'est normal?
je me demande à quoi sert la garantie Porsche approved??
un joint, ce n'est pas une pièce d'usure.... la honte.....

par **Houbanel** Mar 18 Aoû 2009 - 14:30

c'est là ou l'on voit qu'il y a centre porsche... et centre porsche....
Tous ne sont pas aussi rappia que celui là... mais au fait c'est lequel?

par **erival2002** Mar 18 Aoû 2009 - 14:32

Effectivement, je trouve que pour un véhicule aussi récent ceci est un défaut d'assemblage. De plus pour 80 €, ils auraient pu en faire cadeau.
Pour le principe, tu devrais réclamer à Porsche la liste des prises en charge et demander a être remboursé

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 14:39

il fallait lui demander avant et pourquoi tu t'oblige d'aller chez lui ?la garantie est nationnal non ? alors il t'on dit c de l'usure il voulait pas aussi changer tes pneux ?? (les pneux a la rigeur ca se comprend comme une batterie font partie de l'usure.) Mais tu t'es fait avoir depuis le dèbut de ton contrat et encore c pas fini les surprise qui peuvent encore profitè de cette situation.. les responsable sont ceux qui ton vendu ,le nom du garage et le responsable et non directement porsche il faut se plaindre par ecrit a porsche service client et non a ses commerciaux affamè qui nui l'image de la marque.

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 15:11

J'ai surtout eu l'impression de m'être fait punir car je n'ai pas acheté la voiture dans un CP en France.
Vu la faible densité des CP sur le territoire ils savent que les client qui travaillent et qui ont peu de temps libre ne vont pas faire 200km pour les réparations.
C'est vrai que c'est dommage pour la marque, je vais d'ailleurs poser la question à Porsche France, je ne suis pas à 80€ mais je pense que le même problème sur une LOGAN aurait été pris en charge par RENAULT.
Visiblement, la crise épargne certaines concessions, je ne dois pas correspondre à la cible de ce garage.

par **spawn** Mar 18 Aoû 2009 - 15:21

Comme quoi , perso sur ma 1er Porsche que Romainkart m'a acheté avec une garantie de 1 an , ( Box vendu par Audi Nice ) donc pas en CP , vehicule au bout de 1 jour débimetre changé j'avais pas encore mis la garantie à mon nom car je devais avoir l'imat definitive , ben le CP de Toulon me la prise sous MA garantie ZERO euro de dépensé !!!! Assu ICARE pas de franchise pas de limite pas de vetusté prix pour 1 an 1200 euros , une Approuved qui est pas mieux : 2200 euros cherchez l'erreur !!!

par **cayman s pdk** Mar 18 Aoû 2009 - 16:36

tu devrais faire un courier à porsche france c est intolérable

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 16:43

cayman s pdk a écrit:tu devrais faire un courier à porsche france c est intolérable

et s'il repartait les voir en leurs disons que je fait partis d'un forum et leur dire (attention vous remboursser une bonne pub ou vous choisissez une mauvaise pub,puis il leurs montre le courrier pret a poster au serv client Psc ? et comme ca, ils réfléchirons a 2 fois. voila mon idee ca passe ou ca casse ....

par **cayman s pdk** Mar 18 Aoû 2009 - 16:50

+1 exact

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 17:12

cayman s pdk a écrit:+1 exact

biensur ! l'union porsche fait la force pression et doit marcher. le monde porsche, un monde petit rire

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 17:21

Le pire n'est pas la facture mais les grosses traces de doigts et les plastiques mal clipsés que j'ai du remettre ensuite moi même, je me faisais une joie de ce rendez vous...triste déception...l'accueil en allemagne m'avait été tellement agréable.

par **cayman s pdk** Mar 18 Aoû 2009 - 17:25

et après il pleurt que l on achete en allemagne !!!

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 17:35

FLO a écrit:Le pire n'est pas la facture mais les grosses traces de doigts et les plastiques mal clipsés que j'ai du remettre ensuite moi même, je me faisais une joie de ce rendez vous...triste déception...l'accueil en allemagne m'avait été tellement agréable.

il fallait pas toucher ,fallait prendre des photos auquelles tu envoies le tout avec ton courrier que tu leur a exposè ton mécontentement et la facon traiter une chose pareil de ce garage .ne lache pas l'affaire étouffe les ,il finiront a te r'embourssè .moi c ce que je ferais . si tu laisse passer tu fera perdre les autres qui suivent .

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 17:46

Suite tel avec Porsche France relation client (très agréable), je serais fixé demain matin si il est normal que les joints de feux de stop ou de pare brise se décollent au bout de 2 ans, si la réponse est "oui c'est de l'usure normal", cela nous fera à tous une belle douche froide.... et nous donnera à tous l'envie de voir viellir nos bolides après 2ans....

A+

par Invité Mar 18 Aoû 2009 - 17:58

FLO a écrit:Suite tel avec Porsche France relation client (très agréable), je serais fixé demain matin si il est normal que les joints de feux de stop ou de pare brise se décollent au bout de 2 ans, si la réponse est "oui c'est de l'usure normal", cela nous fera à tous une belle douche froide.... et nous donnera à tous l'envie de voir viellir nos bolides après 2ans....

A+

tu l'a achetè neuve ou occasion ? elle est de quelle année...juste pour comprendre .

un exemple mon ex 3L2 annee 87 achetè occasion je peut dire aucun join n'est sortis de sa place aucun et l'avoir gardè pendant 13ans pas un seul ne s'est dècollè ? tout etait intact.

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 9:01

Déjà on ne parle pas "d'usure" mais de "vieillissement" pour des joints, et 2 ans cela me semble un peu prématuré !!!

par **cayman s pdk** Mer 19 Aoû 2009 - 9:05

steff_9419 a écrit:Déjà on ne parle pas "d'usure" mais de "vieillissement" pour des joints, et 2 ans cela me semble un peu prématuré !!!

+1

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 11:27

Bonjour,
J'ai eu ma réponse, le CP avait raison, les joints, caoutchouc et autres plastiques ne sont pas garantie.
Ces pièces ont un viellissement naturel même prématuré qui n'est pas couvert.
Je suis donc soulagé de voir que le concessionnaire ne s'est pas foutu de moi ( malgré le montage un peu cochon) mais déçu que Porsche (le constructeur de prestige) ne soit pas plus engagé sur la qualité de ces détails qui font de nos autos, des autos d'exception.
A très bientôt
FLO

par **sectos** Mer 19 Aoû 2009 - 11:31

ah oui, dire que je suis déçu du vieillissement des joints de portes sur ma bm' qui a 6 ans... mais 2 ans...

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 11:38

encore une 2em fois ils se sont bien foutu de toi il faut chercher l'erreur ta voiture n'a pas 10 ans c'est une honte pour une telle conception de la marque.ma 2cv de collection fait mieux.

ps: un viellissement dure bcp plus longtemps ,Q'une usure . tu roule pas sur ton joint , c pas un pneu.

par **Houbanel** Mer 19 Aoû 2009 - 11:45

cela ne mérite qu'une seule chose : Courrier à un organisme de protection des consommateurs avec copie à Porsche France et Allemagne........

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 11:57

Houbanel a écrit:cela ne mérite qu'une seule chose : Courrier à un organisme de protection des consommateurs avec copie à Porsche France et Allemagne........

exactement il faut maintenant frappé plus haut passer a la vitesse superieur .c'est grave ,dans ce cas il faut plus achetè du neuve .

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 11:59

pochi a écrit:encore une 2em fois ils se sont bien foutu de toi il faut chercher l'erreur ta voiture n'a pas 10 ans c'est une honte pour une telle conception de la marque.ma 2cv de collection fait mieux.

ps: un viellissement dure bcp plus longtemps ,Q'une usure . tu roule pas sur ton joint , c pas un pneu.

Tu sais, je pense que dans ma situation il y a deux solutions, soit tu te prends la tête avec la concession et le service client Porsche France pour sortir même dédommager dégouter du service et de la marque pour que finalement je risque sur un coup de tête de me débarasser de cette voiture pour une autre marque, soit tu acceptes cette décision en gardant à l'esprit que Porsche n'est pas mieux que les autres et tu continues à profiter du plaisir procuré.

Moi, pour l'instant je choisi de continuer à profiter, la réponse à quand même de quoi faire réfléchir, les allemands ont ce gros défaut de ne pas reconnaitre leurs erreurs, c'est valable dans l'automobile et dans d'autres domaines.

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 12:25

commeme pas se dètacher de ta porsche pour un joint c du délire ,Mais c la déception qui pése sur la tete. bon on va dire que t'es tombè sur une toute petite mauvaise série ,soit 1 voiture sur 1000 ,car tu est le seul au bout de 2ans ,Mais pas les autre qui ont eu de la chance. ca aurai été valable de te prendre la tete si c'etait le moteur ,Mais heureusement c pas le cas ,,donc estime la et estime toi heureux. ffrr

bonne route

par **cayman s pdk** Mer 19 Aoû 2009 - 13:56

2 ans c est quand meme cour !

par Invité Mer 19 Aoû 2009 - 14:06

cayman s pdk a écrit:2 ans c est quand meme cour !

c comme la vie ,voila pourquoi profiter lol!

par **cayman s pdk** Ven 21 Aoû 2009 - 11:14

le probleme aujourd hui comme dans toute société c est la M A R G E !!!!
mais le geste commercial aide quand meme
1 mécontent = 10 mécontents (regle de base du commerce)