Pas de carnet d'entretient

par **Taiioo** Dim 17 Juin 2012 - 19:41

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ai acheté il y a 3 mois un Boxster 987 de 2007 en CP, il était "porsche approved" donc j'avais totale confiance.
Après la signature, au moment de me donner les clés le commercial me dit qu'il n'a pas encore récupéré du vendeur le deuxième jeu de clés et le carnet d’entretien + manuel. Bon c'est limite mais il doit tout récupérer quelques jours après donc je pars tranquille.
J'ai donc récupéré le deuxième jeu de clés mais pas le carnet et manuel, ils sont "désolés" mais le vendeur ne remet pas la main dessus et ils ne sont plus édités, il ne peut donc pas m'en refaire un.
Comme la voiture avait été achetée neuve chez eux et que l'entretient à toujours été fait chez eux il me propose de me refaire les factures afin d'avoir des preuves.

Je ne suis pas vraiment satisfait de cette solution car je crois que la plupart des acheteurs de porsche veulent toujours avoir le carnet d'entretien d'origine et le manuel; ce qui me parait normal. Je pense donc qu'à la revente ce sera plus compliqué.
Sont-ils dans leur droit de vendre du "Porsche approved" sans le carnet et manuel?

Que pensez vous que je doive faire? accepter les factures papier et pis c'est tout?

Merci de vos commentaires.

François

par **KImat34** Ven 20 Juil 2012 - 16:45

Étonnant de ne pas pouvoir reporter les infos qu ils ont sur les factures sur un carnet vierge !
C est pas compliqué de cocher des cases, mettre un tampon , un kms et une signature! Le tout accompagne d une lettre d explication pour expliquer la différence de proprio.

par **MARCO83** Mer 15 Aoû 2012 - 10:16

Je viens de voir ce sujet, et j'ai commandé et reçu rapidement un carnet sur ce site :

http://www.flat69.fr/documentation-porsche-lyon/manuels/

c'est sérieux.

par **Szilagyi83** Mer 15 Aoû 2012 - 11:03

J'ai vendu mon cayenne via un CP et le commercial m'a demandé le manuel et carnet d'entretien même si le véhicule provenait de chez eux avec entretien chez eux en me spécifiant qu'il ne pouvait pas le vendre sans.
Content que tu es résolu ton problème mais dommage de devoir menacer pour une marque prestigieuse

par Invité Mer 15 Aoû 2012 - 11:10

Taiioo a écrit:Retour sur la résolution de mon problème:

J'ai donc envoyé un mail assez menaçant à Porsche France parlant de tromperie au moment de la vente et citant l'article histoire de faire sérieux (article L.213-1 du code de la consommation).
La réponse a été rapide: ils me disent que maintenant le carnet est de nouveau édité et que ma concession devrait en recevoir un rapidement...

Le commercial de mon CP me rappelle quelques jours plus tard pour me confirmer qu'il a bien reçu le carnet et le manuel. Il me dit que j'ai bien fais de contacter directement Porsche France car de son coté il ne pouvait pas faire grand chose.

Je viens donc de recevoir mon carnet dûment rempli et tamponné, content de mon acharnement qui a fini par payer. Merci pour vos conseils.

Conclusion: Il faut maintenant menacer pour obtenir ce qui nous est dû, une fois qu'on le sait ça marche tout seul...