Pas de carnet d'entretient

par **Taiioo** Dim 17 Juin 2012 - 19:41

Bonjour,

J'ai acheté il y a 3 mois un Boxster 987 de 2007 en CP, il était "porsche approved" donc j'avais totale confiance.
Après la signature, au moment de me donner les clés le commercial me dit qu'il n'a pas encore récupéré du vendeur le deuxième jeu de clés et le carnet d’entretien + manuel. Bon c'est limite mais il doit tout récupérer quelques jours après donc je pars tranquille.
J'ai donc récupéré le deuxième jeu de clés mais pas le carnet et manuel, ils sont "désolés" mais le vendeur ne remet pas la main dessus et ils ne sont plus édités, il ne peut donc pas m'en refaire un.
Comme la voiture avait été achetée neuve chez eux et que l'entretient à toujours été fait chez eux il me propose de me refaire les factures afin d'avoir des preuves.

Je ne suis pas vraiment satisfait de cette solution car je crois que la plupart des acheteurs de porsche veulent toujours avoir le carnet d'entretien d'origine et le manuel; ce qui me parait normal. Je pense donc qu'à la revente ce sera plus compliqué.
Sont-ils dans leur droit de vendre du "Porsche approved" sans le carnet et manuel?

Que pensez vous que je doive faire? accepter les factures papier et pis c'est tout?

Merci de vos commentaires.

François

par **HAGAL** Dim 17 Juin 2012 - 19:54

Plutot compliqué d'obtenir réellement quelque chose ici.
Soit grosse procédure pour casser la vente (super long, super chiant) et encore je sais pas si c'est un motif valable.

Soit tu fais un new dossier bien propre avec toute les factures + lettre d'explication de la perte du carnet qui emane du CP etc
Avec en plus un petit geste sur quelque chose comme la prochaine revision

par Invité Dim 17 Juin 2012 - 20:09

HAGAL a écrit:
Soit tu fais un new dossier bien propre avec toute les factures + lettre d'explication de la perte du carnet qui emane du CP etc
Avec en plus un petit geste sur quelque chose comme la prochaine revision

Complètement d'accord,avec le courrier à l'en tête du CP,aucun souci.

par **Martial63** Dim 17 Juin 2012 - 20:21

alfy06 a écrit:
HAGAL a écrit:
Soit tu fais un new dossier bien propre avec toute les factures + lettre d'explication de la perte du carnet qui emane du CP etc
Avec en plus un petit geste sur quelque chose comme la prochaine revision

Complètement d'accord,avec le courrier à l'en tête du CP,aucun souci.

+1

par Invité Dim 17 Juin 2012 - 20:33

Étonnant qu'ils ne puissent faire un duplicata?!

par **sim352** Dim 17 Juin 2012 - 21:41

Iceman 29 a écrit:Étonnant qu'ils ne puissent faire un duplicata?!

+1 BMW le fait encore pour exemple !!

par **Banni07** Dim 17 Juin 2012 - 21:50

HAGAL a écrit:
Soit tu fais un new dossier bien propre avec toute les factures + lettre d'explication de la perte du carnet qui emane du CP etc
Avec en plus un petit geste sur quelque chose comme la prochaine revision

+1, mais exige du CP un duplicata du carnet d'entretien. Les carnets vierges sont dispo en pièces détachées Porsche....

par **JéJé3.4** Dim 17 Juin 2012 - 21:51

Iceman 29 a écrit:Étonnant qu'ils ne puissent faire un duplicata?!

+ 1, Duplicata + courrier qui va bien + copie factures = Parfait

Au passage le carnet ne fait pas partie stricto sensu des 111 points de controle PA, mais il est mentionné sur le document de contrôle.. Pas hyper pro de la part du CP de ne pas s'être assuré de sa présence avant !

par **Pierre** Dim 17 Juin 2012 - 22:18

Bonsoir.... <w<w

Les réponses faites a ton probleme vont dans mon sens....

par **Taiioo** Dim 17 Juin 2012 - 23:03

Merci à tous pour vos réponses, je vais voir avec eux pour qu'ils me fassent au moins une lettre certifiant que la voiture est clean et que le carnet ne m'a pas été donné.

Mackie 07 a écrit:Les carnets vierges sont dispo en pièces détachées Porsche....

Tu es sur? Le commercial me dit qu'il a vérifié et que celui du 987 n'est plus édité par Porsche.

par **HAGAL** Lun 18 Juin 2012 - 0:26

si porsche n'edite plus ceux des 987 je vois pas ce qu'ils peuvent editer ? only 981?
mouai il veut pas s’embêter je pense

par **Banni07** Lun 18 Juin 2012 - 1:37

Pas sérieux ce branl** de commercial. Je confirme qu'on trouve encore les carnets de 993 (un collègue vient d'en acheter une et carnet pris au CP de Lyon)...

par **Martial63** Lun 18 Juin 2012 - 8:55

HAGAL a écrit:si porsche n'edite plus ceux des 987 je vois pas ce qu'ils peuvent editer ? only 981?
mouai il veut pas s’embêter je pense

+1. Faut lui mettre la pression au commercial ! <w<w

par **BOX 24** Lun 18 Juin 2012 - 9:42

Tibaxdel63 a écrit:
HAGAL a écrit:si porsche n'edite plus ceux des 987 je vois pas ce qu'ils peuvent editer ? only 981?
mouai il veut pas s’embêter je pense

+1. Faut lui mettre la pression au commercial !

+1

par **Martial63** Lun 18 Juin 2012 - 11:59

Salut,

Vu sur leboncoin: des carnets d'entretien vierges.

http://www.leboncoin.fr/equipement_auto/310658818.htm?ca=3_s

Cela pourrait peut-être te convenir.

Tibaxdel63

par **sim352** Lun 18 Juin 2012 - 14:42

Tibaxdel63 a écrit:Salut,

Vu sur leboncoin: des carnets d'entretien vierges.

http://www.leboncoin.fr/equipement_auto/310658818.htm?ca=3_s

Cela pourrait peut-être te convenir.

Tibaxdel63

+1 Et dire que certains on d'énoncer le vendeur affraid

par **Taiioo** Lun 18 Juin 2012 - 15:33

Tibaxdel63 a écrit:Salut,

Vu sur leboncoin: des carnets d'entretien vierges.

Merci pour l'info, je viens de lui envoyer un mail savoir s'il en a pour un Boxster de 2007.

Autrement je viens d'envoyer un mail au gérant de la concession, reste à attendre sa réponse.

Affaire à suivre.

par Invité Lun 18 Juin 2012 - 21:55

Si pas de résultat, tu peux te fendre d'un courrier recommandé à Porsche France en expliquant en détails ton cas..

Ca produit toujours un certain effet positif sur les abatis de la concession..

par **Taiioo** Mer 20 Juin 2012 - 0:17

J'ai contacté le gars du Boncoin et il n'a pas de carnet pour Boxster

Par contre j'en ai vu un autre qui ne m'a pas encore répondu.
Petite question: Qu'y a t'il marqué sur la couverture d'un carnet de Boxster 987 de 2007?
J'ai vu des photos avec:
-911, Boxster
-911, Cayman, Boxster

Lequel est le bon?

Et pour l'instant pas de réponse du gérant de la concession Shocked

par **Banni07** Mer 20 Juin 2012 - 0:29

Sur la couverture du mien : "911, cayman, boxster" (987.2)

Et pareil sur mon carnet de mon ex-987.1.

par **Taiioo** Mer 20 Juin 2012 - 11:44

Ok merci, donc celui là ne doit pas être pour la bonne version:
leboncoin.fr/equipement_auto/327016899.htm?ca=12_s

Est-ce dérangeant?

par Invité Mer 20 Juin 2012 - 12:34

C'est le bon et pas cher, saute dessus...

par **Taiioo** Mer 20 Juin 2012 - 16:15

Zut l'annonce a disparue pleure

par Invité Mer 20 Juin 2012 - 16:18

C'est 180€ chez un CP , 100€ sur LBC, et celui-là c'était une à 45.
il va peut être le remettre plus cher car il s'est rendu compte....

par **Taiioo** Lun 25 Juin 2012 - 9:44

J'ai donc reçu une réponse du directeur du CP, en gros il comprend mon mécontentement mais ne peux pas y faire grand chose car le carnet n'est plus édité.
Du coup ils m'ont fait une copie des factures et... c'est tout.

Pas d'excuse, pas de geste commercial mais par contre ils me remercient de garder ma confiance dans mon centre Porsche. cloc

Je pense que je vais suivre le conseil d'iceman et envoyer un courrier à Porsche France.
J'ai galéré pour trouver leurs coordonnées complètes sur le net mais j'ai fini par y arriver Wink

par **sim352** Lun 25 Juin 2012 - 10:27

Cela ne fait pas très sérieux pour l'image de marque milt

par **Taiioo** Ven 20 Juil 2012 - 14:42

Retour sur la résolution de mon problème:

J'ai donc envoyé un mail assez menaçant à Porsche France parlant de tromperie au moment de la vente et citant l'article histoire de faire sérieux (article L.213-1 du code de la consommation).
La réponse a été rapide: ils me disent que maintenant le carnet est de nouveau édité et que ma concession devrait en recevoir un rapidement...

Le commercial de mon CP me rappelle quelques jours plus tard pour me confirmer qu'il a bien reçu le carnet et le manuel. Il me dit que j'ai bien fais de contacter directement Porsche France car de son coté il ne pouvait pas faire grand chose.

Je viens donc de recevoir mon carnet dûment rempli et tamponné, content de mon acharnement qui a fini par payer. Merci pour vos conseils.

Conclusion: Il faut maintenant menacer pour obtenir ce qui nous est dû, une fois qu'on le sait ça marche tout seul... milt

par **phenomene** Ven 20 Juil 2012 - 15:18

Tout roule pour toi, mais c'est dommage d'en arriver là. Idem pour mon problème de retard de livraison le CP m'avait conseillé d'écrire à Porsche France car eux n'avaient pas autant de pouvoir de pression que le simple client... Et ça s'est aussi bien fini pour moi.

par **sim352** Ven 20 Juil 2012 - 16:33

Dommageable pour l'image de Porsche milt

encore une fois

par **KImat34** Ven 20 Juil 2012 - 16:45

Étonnant de ne pas pouvoir reporter les infos qu ils ont sur les factures sur un carnet vierge !
C est pas compliqué de cocher des cases, mettre un tampon , un kms et une signature! Le tout accompagne d une lettre d explication pour expliquer la différence de proprio.